Entenda como a gestão de pessoas pode impulsionar o seu negócio

A gestão de pessoas consiste em um conjunto de técnicas de Recursos Humanos (RH) utilizado para administrar o capital humano das organizações. A área tem como objetivo melhorar o desempenho dos colaboradores e os resultados da instituição.

O setor, além de valorizar o potencial profissional, trabalha para que os funcionários sintam-se mais acolhidos e engajados com as atividades propostas. Logo, em um ambiente sustentável, os contratados tendem a apresentar rendimentos mais satisfatórios.

Para falar sobre o assunto, conversamos com Pedro Drumond, diretor comercial da RH Renováveis. Engenheiro Eletricista, atuou como líder técnico, gerente de projetos e em subestação de energia. Ele é Mestre em Planejamento de Sistemas Energéticos pela Unicamp e doutorando pela mesma universidade.

Para você, qual o conceito de Gestão de Pessoas?

Gestão de pessoas, para mim, é uma disciplina. A maioria das pessoas acha que é um talento, assim como pensam sobre vendas. Eu aprendi como uma ciência humana que tem técnica, embora não acerte sempre. Envolve muitas considerações e pontos de vista. 

Não existem leis na gestão de pessoas, mas há experiências, teorias e hipóteses que podem ser testadas.Em resumo, consiste em um conjunto de técnicas para trabalhar com seres humanos, extrair o melhor de cada um e montar equipes que performam dentro e fora das empresas. É um setor que abrange empatia, respeito ao próximo e autoanálise.

Você acha que existe um perfil ou pré-requisito para ser um bom gestor de pessoas?

Acredito que existem indivíduos que têm vocações para certas áreas, o que facilita o processo, mas que isso não se aplica apenas na gestão de pessoas. É como jogar futebol: um cara igual ao Pelé, que nasceu com um talento absurdo, mas que se não tivesse treinado, não seria esse grande jogador de futebol. Mas é possível qualquer um ser o Pelé? Eu acho que não.

O problema é o seguinte: quando olhamos para essas pessoas (grandes líderes) percebemos que eles estão fora da curva e 90% dos seres humanos estão dentro dela. Nós estamos na média e estudar melhora a situação. Nem todas as pessoas podem chegar aos mesmos resultados, mas todos podemos aperfeiçoar as nossas qualidades. É uma questão mais de olhar para dentro do que para fora. 

Você olha para o lado e nota um cara como o Bernardinho, considerado um grande líder, e se questiona: todos conseguimos ser como ele? Acredito que não. Ele tem talento e ainda estudou. Ou seja, todas as pessoas podem ser melhores do que suas versões atuais. 

Tanto na gestão de pessoas quanto nos estudos, acho que é mais sobre voltar-se para si próprio do que para os outros. Os grandes resultados vêm muito mais do ambiente e disciplina do que de talento. Exceto os outliers, como Isaac Newton e Flávio Augusto.

Quais as características mais importantes nesta liderança?

As características de um bom gestor de pessoas compreende, em primeiro lugar, fazer autoavaliação, ter humildade, estar disposto a entender quais pontos podem ser melhorados e explorar melhor os aspectos fortes. 

Em segundo lugar, empatia. O conceito de empatia, na minha visão, não é aquilo que todo mundo fala. Para mim, empatia não é se colocar no lugar do outro. Não é possível que eu, que tive pais de determinado jeito, vivenciei dadas situações, conheci pessoas diferentes, consiga sentir o que você sente. Acho muita inocência querer se colocar no lugar do outro.

A minha empatia está em entender que as pessoas são diferentes, têm outras opiniões, passaram por outras experiências e que reagem aos estímulos do mundo de formas distintas. Quando você entende isso, você aceita que a pessoa não gosta, por exemplo, de trabalhar da mesma maneira que você. 

Em terceiro lugar, técnicas. Estudar técnicas de gestão aplicadas ao seu modelo de negócio, ter humildade para coletar feedbacks e evoluir. E, por último, seria o respeito com o ser humano. Compreender que os seus colaboradores trabalham para você, trazendo lucro para a empresa, e que são a parte mais importante do seu negócio. Sem eles, os líderes não fazem nada. 

Se o gestor tivesse que realizar todo o trabalho de seus liderados, ficaria impossível. Sendo assim, é necessário olhar para os colaboradores como capital humano, valorizá-los e trabalhar para o seu crescimento. Se o gestor tiver esses pontos, o restante ele aprende.

Quais práticas um bom gestor deve evitar?

Primeiramente, o mau gestor não assume as responsabilidades do resultado para si e responsabiliza os colaboradores. Em segundo lugar, ele tem preguiça de exercer as atividades da gestão, que seriam monitorar, controlar, estabelecer indicadores, contratar pessoas, treinar, apontar feedback, mudar as rotas do jogo quando estão erradas e discutir com as diretorias os resultados obtidos. São tarefas da gestão que muitos não querem assumir. 

O outro ponto é não reconhecer que os seus colaboradores têm perfis diferentes e continuar coordenando como se fossem todos iguais. Existe uma frase do RH que diz “não há nada mais injusto do que tratar pessoas diferentes da mesma forma”. 

Então, quando você reúne os liderados e fala com todos da mesma maneira, está cometendo um erro. A mensagem chega para cada um de um jeito diferente. Um bom gestor entende isso e prepara o planejamento/gestão conforme cada colaborador da empresa. 

Qual a importância da gestão de pessoas para o crescimento de um negócio?

Na minha opinião, tudo começa pelo RH. O responsável pelo RH deveria ser a pessoa mais importante de qualquer empresa e hoje ele é deixado de lado. Esse profissional é importante porque quando um gestor coordena bem um time, consegue extrair o melhor de cada um, tem menos rotatividade e mais resultados.

Como aplicar a área de maneira mais eficiente?

No primeiro momento, é preciso elaborar um plano de ação sobre a gestão de pessoas, a partir da cultura organizacional daquela empresa e com planejamento estratégico elaborado pelas diretorias. Depois de estabelecer essa regra, é necessário contratar as pessoas que estão dentro deste perfil. E, por último, monitorar o trabalho. Verificar se tudo está sendo feito conforme o que foi acertado.

A partir da gestão de pessoas cria-se um ambiente mais estável para que os colaboradores consigam desenvolver suas habilidades e funções da melhor forma possível. O investimento neste setor traz bons resultados, contribuindo para a construção de uma boa imagem da empresa no mercado.