Chamados dos clientes
O SolarZ dispõe de um sistema de chamados que os clientes podem abrir com o integrador. É muito prático e simples de usar. Preparamos 4 artigos com as principais dúvidas dessa funcionalidade:
- Perguntas frequentes dos clientes – Mostra como o integrador pode personalizar suas perguntas frequentes.
- Assumir ou transferir chamados de clientes – Um integrador com múltiplas contas pode indicar uma das contas como responsável pelo chamado, esse post mostra como funciona uma transferência de chamado para outra pessoa responsável, como assumir o chamado de outra pessoa, etc.
- Iniciar uma conversa com um cliente – Mostra como o integrador poderá – proativamente – se comunicar com o cliente
- Usar respostas rápidas nos chamados – Explica como enviar uma das perguntas frequentes a um cliente para agilizar o atendimento.